Vous êtes intéressé(e) par les services de PLAISIR D'AIDER ?
Voici le détail et le déroulement des prestations depuis votre appel.
Lors de votre appel, le responsable de l'Agence PLAISIR D'AIDER vous propose de prendre un rendez-vous chez vous pour vous rencontrer et établir avec vous les meilleures solutions pour votre ou vos prestations (horaires, jours, durée du contrat, ...). S'il s'agit de jardinage ou de petits travaux de bricolage, nos responsables d'agence réalisent toujours un devis préalable.
Après la signature de votre contrat, l'intervenant qui viendra chez vous vous sera présenté par son responsable.. A chaque venue de l'intervenant, vous aurez à signer une fiche de travail où vous apposerez les heures d'arrivée et de sortie de l'intervenant.
En cas d'absence, de changement de jour ou d'horaires, vous devez nous contacter suffisamment tôt pour que nos responsable d'agence puissent se retourner. Si l'intervenant qui vient chez vous habituellement venait à être absent, nous le remplaçons dans les meilleurs délais.
Chaque intervenant peut faire l'objet d'un contrôle qualité pendant son intervention par l'agence qui l'a envoyé. Vous pouvez aussi avoir à remplir des questionnaires qualité pour juger de la prestation de l'intervenant. Pour certaines interventions, comme l'aide aux personnes âgées ou la garde d'enfants, nous mettons en place un Cahier de Liaison rempli avec l'aide de la famille, qui permet à l'intervenant de réagir en cas de problème et de mieux connaître les personnes concernées. Mais rassurez-vous, chaque intervenant est lié par le secret professionnel.
Tous nos intervenants sont formés et sélectionnés par nos soins. Toutes nos agences bénéficient d'un agrément simple ou qualité qui permet la défiscalisation à 50 % pour votre prestation et ont signé une Charte de Qualité qui garantit l'aide d'un intervenant qualifié en toute sécurité.
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